Hoe presteert uw kantoorhuisvesting?

In veel onderzoek van het CfPB staat de vraag naar het presteren en beleven van de werkomgeving centraal. Kan het beter, prettiger, goedkoper? Om deze vraag te kunnen beantwoorden is een integraal en wetenschappelijk gefundeerd meetinstrument ontwikkeld, de Werkomgevingsdiagnose Toolkit (WODI Toolkit). De fysieke werkomgeving staat centraal, maar ook andere aspecten die voor de beleving van de werkomgeving van belang zijn komen aan de orde, zoals contacten met collega’s, werkafspraken over het gebruik van de werkomgeving, de manier van leidinggeven, de informatievoorziening, het werk en de werkprocessen en de wijze van implementeren.

Waarvoor en wanneer te gebruiken?

De WODI Toolkit is geschikt voor elk type kantoor: traditioneel of innovatief, cellenkantoor of kantoortuin, met vast of flexibel gebruik van werkplekken. Met de WODI Toolkit is het mogelijk om op verschillende manieren en momenten te meten hoe de werkomgeving beleefd en gebruikt wordt en of huisvestingsdoelstellingen gehaald worden. Er kunnen voor- en nametingen gedaan worden bij een verhuizing of bij de realisatie van een nieuw werkplekconcept. Men kan de WODI Toolkit ook inzetten om te kijken hoe de beleving van de werkomgeving van een organisatie er op dat moment voor staat. De WODI Toolkit bevat verschillende instrumenten: de WODI Standaard, de WODI Light, de CfPB Indicator, de Gebouwinventarisatie en de Space Utilization Monitor.

WODI Standaard

De WODI Standaard is een uitgebreid onderzoeksinstrument, met als doel gegevens te verzamelen over de beleving en het gebruik van de werkomgeving. Vanwege de integrale en gedegen wetenschappelijke aanpak van WODI Standaard is gekozen voor een modulaire opbouw. Dit vergroot de overzichtelijkheid en maakt het mogelijk om afhankelijk van het doel van de diagnose een selectie van de onderdelen toe te passen.

Klik hier voor meer informatie over de WODI Standaard en om de modulaire opbouw nader te bekijken.

WODI Light

Met de WODI Light verkrijgt men een beknopte inventarisatie van de beleving en het gebruik van de werkomgeving. Aan de hand van deze quick scan komen de belangrijkste knelpunten en successen van de werkomgeving aan het licht. Indien gewenst, kan op basis van de uitkomsten een verdiepingsslag worden gemaakt in de vorm van interviews of toepassing van (onderdelen van) de WODI Standaard. De WODI Light is hiernaast een handzaam instrument om met beperkte middelen de effecten van een nieuwe of veranderde huisvesting te meten.

Klik hier voor meer informatie over de WODI Light.

CfPB Indicator

Vanuit de WODI Standaard en de WODI Light is een database ontstaan, welke groeit bij ieder onderzoek dat het CfPB uitvoert. Op basis van deze database is de CfPB Indicator ontwikkeld. Na een onderzoek met WODI Standaard of WODI Light kunnen organisaties de belevingsaspecten en ervaren productiviteit van de eigen organisatie vergelijken met die van andere organisaties. De CfPB Indicator weerspiegelt de gemiddelde tevredenheid en ontevredenheid over de huisvestingsaspecten van alle organisaties die het CfPB heeft onderzocht. Ieder voorjaar wordt de indicator aangevuld met de data die in het voorgaande jaar zijn verzameld om op deze manier de meeste actuele indicator te berekenen.

Klik hier voor meer informatie over de CfPB Indicator.

Gebouwinventarisatie

Met behulp van de gebouwinventarisatie wordt, op de locaties waar een onderzoek met WODI Standaard of WODI Light plaatsvindt of heeft plaatsgevonden, de fysieke werkomgeving in kaart gebracht. Hierbij gaat het om factoren die een relatie (kunnen) hebben met de tevredenheid van de medewerkers. Om verbanden te achterhalen wordt de inventarisatie van de fysieke aspecten vergeleken met de tevredenheidscores uit de WODI Light of de WODI Standaard.

Klik hier voor meer informatie over de gebouwinventarisatie.

Space Utilization Monitor (SUM)

De Space Utilization Monitor (SUM) is een meetinstrument waarmee de bezettingsgraad van een kantoor in kaart kan worden gebracht. Naast gegevens over de bezetting van werkplekken, vergaderplekken en overige ruimten, worden ook gegevens verzameld over de activiteiten die op deze plekken plaatsvinden.

Klik hier voor meer informatie over de Space Utilization Monitor. 

Wanneer en waarom zet u de WODI Toolkit in?

De inzet van de instrumenten uit de WODI Toolkit kan in verschillende situaties waardevol zijn. Bijvoorbeeld als nulmeting voordat een interventie in de huisvesting plaats vindt, als nameting om de effecten van interventies in kaart te brengen, op een willekeurig moment om de knelpunten en successen van de huidige huisvesting in kaart te brengen, of als periodiek instrument om de beleving en het gebruik van de huisvesting te monitoren. Er wordt gebruik gemaakt van verschillende onderzoeksmethoden; hoofdzakelijk digitale vragenlijsten maar ook interviews, groepsgesprekken, documentenonderzoek en observaties.

Met de uitkomsten van de werkomgevingsdiagnose kan bewustwording over de beleving en het gebruik van de huisvesting worden gecreëerd en is een goed gesprek mogelijk over eventuele verbeteringen. De data uit een diagnose zijn inzetbaar op drie beleidsniveaus:

• Strategisch, als onderbouwing van (aanpassingen in) het huisvestingsbeleid
• Tactisch, ter onderbouwing van interventies die passen binnen het strategisch plan
• Operationeel, in de vorm van concrete ingrepen in het dagelijks gebruik en beheer van de werkomgeving

Zelf één of meerdere instrumenten uit de WODI Toolkit toepassen?

Het gebruik van de WODI Toolkit is gekoppeld aan een licentie om te waarborgen dat de kwaliteit van de database in tact blijft en dat de methode van dataverzameling onafhankelijk en gestructureerd blijft. Licentiehouders verbinden zich aan de WODI Kenniskring van het Center for People and Buildings en stellen hun data (geanonimiseerd) beschikbaar aan het CfPB voor verder onderzoek.

In deze te downloaden folder vindt u alle informatie over de WODI Toolkit op een rij.

Aanvullende informatie:

Werkomgeving: breinbreker of tevredenheidsgenerator? (D.J.M. van der Voordt & I. de Been)

Measuring employee satisfaction in new offices (M. Maarleveld, L. Volker & D.J.M. van der Voordt; 2009)

Invloed van facilitybeleving op arbeidsproductiviteit (R. Batenburg & D.J.M. van der Voordt; 2007)