Home CFPB Jaarcongres 2026 Jaarcongres 2026 | Lezing 'AI verandert hoe werk werkt'

AI verandert hoe werk werkt. Over mens, leiderschap en de werkomgeving van morgen

Tijdens deze keynote van Marc van der Hoek onderzoeken we wat AI werkelijk betekent voor werk in transitie. Niet vanuit de technologie, maar vanuit de organisatie. Want AI vraagt niet alleen om nieuwe systemen, maar vooral om een andere manier van werken, samenwerken en leidinggeven.

We kijken naar drie niveaus: organisatie, team en individu. Welke keuzes moeten organisaties maken om AI verantwoord en effectief in te zetten? Wat vraagt dat van leiderschap? En hoe zorgen we ervoor dat medewerkers productiever én mensgerichter kunnen werken, zonder te vervallen in technostress of digitale overbelasting?

Daarbij staat de werkomgeving centraal. Niet alleen de fysieke werkomgeving, maar ook de digitale werkomgeving waarin AI steeds vaker als collega functioneert. Dat biedt enorme kansen, maar stelt ook nieuwe eisen aan de inrichting van werk, de samenwerking tussen mens en AI en de manier waarop kennis wordt gedeeld.

Marc laat zien dat een waardevolle werkomgeving altijd uit drie onlosmakelijk verbonden dimensies bestaat: fysiek, mentaal en digitaal. Juist nu hybride werken en AI ertoe leiden dat professionals steeds vaker zelfstandig opereren, wordt het ontwerpen van verbinding, vertrouwen en samenwerking belangrijker dan ooit. De fysieke werkomgeving krijgt daarmee een nieuwe strategische betekenis: niet als plek waar werk plaatsvindt, maar als plek waar mensen elkaar ontmoeten, complexe vraagstukken oplossen, leren, innoveren en samen de meerwaarde creëren die AI alleen niet kan leveren.

 

 

Marc van der Hoek

Next step AI

Directeur - Oprichter

AI verandert organisaties niet. AI onthult hoe goed organisaties werkelijk ontworpen zijn. Daarom zie je vandaag iets opvallends gebeuren. Veel organisaties investeren in AI. Ze worden sneller. Efficiënter. Productiever. Maar tegelijkertijd nemen werkdruk, complexiteit en onduidelijkheid toe. Omdat het werk zelf hetzelfde is gebleven. AI versterkt wat er al aanwezig is. Goed ontworpen werk wordt beter. Slecht ontworpen werk loopt sneller vast. Daarom geloof ik dat de belangrijkste uitdaging van het AI-tijdperk niet technologisch is. Ze is organisatorisch. Daarom houd ik me bezig met de vraag: Hoe ontwerpen we een organisatie waarin mensen en AI samen duurzaam beter presteren? Ik help organisaties hun werk, besluitvorming, verantwoordelijkheden en leiderschap opnieuw te ontwerpen voor een wereld waarin AI standaard aanwezig is. Niet door nog meer technologie toe te voegen. Maar door helder te maken: welk werk door AI wordt uitgevoerd; waar menselijke waarde het verschil maakt; hoe besluitvorming sneller én beter wordt; hoe verantwoordelijkheid helder blijft en hoe prestaties stijgen zonder dat complexiteit ontspoort. Mijn focus ligt op één vraag: Kan je organisatie functioneren in een wereld waarin intelligentie onbeperkt beschikbaar wordt? Organisaties die die vraag goed beantwoorden creëren een enorme voorsprong. Niet omdat zij betere AI hebben. Maar omdat zij beter ontworpen zijn. Dat is de toekomst waar ik aan werk. Organisaties ontwerpen voor een wereld waarin AI standaard aanwezig is.