Bouwen aan een waardevolle werkomgeving via het CFPB-partnerprogramma

De missie van het CFPB is het stimuleren van een waardevolle werkomgeving voor elke organisatie. Daarbij hanteren we het motto ‘weten wat werkt’. Dit doen we samen met organisaties die willen bijdragen aan kennisontwikkeling in het werkveld via partnerprogramma’s. Binnen deze programma’s werken we langdurig samen aan systematische kennisontwikkeling over de relatie tussen mens, werk en werkomgeving. Deze kennis helpt organisaties om onderbouwde keuzes te maken over hun werkomgeving en draagt bij aan generieke kennisontwikkeling die het werkveld als geheel ondersteunt bij verdere professionalisering en innovatie.  

Al bijna 25 jaar werkt het CFPB samen met overheidsorganisaties aan kennisontwikkeling over mens, werk en werkomgeving - Anca Gosselink (CFPB)

Op dit moment heeft het CFPB drie onderzoekssamenwerkingen: met het Centrum voor Facilitaire Dienstverlening (CFD) bij de Belastingdienst, het Directoraat-generaal Digitalisering en Overheidsorganisatie (DGDOO) van het ministerie van Binnenlandse Zaken en Koninkrijksrelaties en het Rijksvastgoedbedrijf (RVB).

Partnerprogramma met de CFD van de Belastingdienst 

Sinds 2003 werken het CFD en het CFPB samen aan het systematisch ontwikkelen van kennis over de relatie tussen mens, werk en werkomgeving. Binnen dit partnerprogramma staat het perspectief van de gebruiker centraal: hoe medewerkers werken, waar zij werken en wat zij nodig hebben om de werkomgeving goed te gebruiken. De afgelopen jaren is dit onder andere onderzocht via de Werk in Transitie Monitor, analyses van locatiekeuzes en activiteitenprofielen, en evaluaties van bestaande en experimentele werkomgevingen.

‘We willen beslissen op basis van kennis in plaats van de onderbuik.’ - Eric Hooghuis en Sandra Brunia (CFD) 

Deze onderzoeken hebben concrete inzichten opgeleverd in hybride werkpatronen, het gebruik van kantooromgevingen en de beleving van gebruikers. CFD gebruikt de opgedane inzichten voor de formulering en onderbouwing van haar huisvestingsbeleid én voor de verdere ontwikkeling van haar professionele rol richting eindgebruikers. Daarmee kan CFD zich positioneren als een proactieve gesprekspartner in huisvestingsvraagstukken. 

Partnerprogramma met DGDOO  

Binnen het kennispartnerschap met het Directoraat-generaal Digitalisering en Overheidsorganisatie (DGDOO) ontwikkelt het CFPB systematisch kennis en instrumentarium voor de fysieke werkomgeving van de rijksoverheid. Het programma richt zich op monitoring en evaluatie, de doorontwikkeling van kaders en instrumentarium en kennisoverdracht. In het partnerprogramma van de afgelopen jaren is onderzoek uitgevoerd naar activiteitenprofielen, locatiekeuzes, bezetting en gebruik, en de beleving van de werkomgeving. 

“Het CFPB is voor ons echt een ondersteuningspilaar voor de ontwikkeling van beleid op het gebied van de fysieke werkomgeving. Zij helpen ons om beleid data-gedreven te maken.” - Maurits Voncken (DGDOO) 

De inzichten uit deze onderzoeken worden toegepast in de ontwikkeling en actualisatie van rijksbrede kaders, zoals het Kader Rijkskantoren, en ondersteunen DGDOO bij het onderbouwen van beleid en keuzes rondom hybride werken. Daarnaast wordt kennis actief gedeeld en vertaald naar instrumenten en toepassingen voor de praktijk. Daarmee draagt het partnerschap bij aan een integrale en onderbouwde ontwikkeling van de werkomgeving binnen de rijksoverheid.

Partnerprogramma met het RVB 

Binnen het partnerprogramma met het Rijksvastgoedbedrijf (RVB) staat de vertaling van kennis naar concrete criteria centraal. Het RVB wil de kwaliteitseisen voor de werkomgeving in de uitvoering beter borgen in uitvraagspecificaties voor vastgoed- en inrichtingsprojecten. Het CFPB ondersteunt het RVB bij het ontwikkelen van inzicht in hoe werkomgevingen daadwerkelijk worden gebruikt en gewaardeerd, en wat dit betekent voor het ontwerp en beheer van rijkskantoren. In het partnerprogramma van 2023 tot 2025 is onder andere onderzoek gedaan naar bezetting en spreiding, locatiekeuzeprofielen, werkplekbeleving en het ondersteunen van samenwerken in de context van hybride werken. 

“Veel dingen voelen mensen wel aan, maar als je het kunt laten zien in cijfers of in een helder model, dan wordt het gesprek meteen concreter. Dat helpt ons om betere besluiten te nemen.” - Thomas van Dijk (RVB) 

De samenwerking heeft geleid tot waardevolle inzichten in hybride werken, gedragsverandering, gezondheid, de beleving van de werkomgeving en het ontwikkelen van rijksbeleid voor vastgoed. Het RVB gebruikt deze kennis voor de onderbouwing van beleid, het professionaliseren van medewerkers en het aanpakken van haar eigen huisvestingsvraagstukken. 

Hoe werkt een partnerprogramma met het CFPB? 

Een partnerprogramma start met gezamenlijke vraagstellingen, gebaseerd op actuele vraagstukken binnen de organisatie en het bredere werkveld. Op basis hiervan wordt een meerjarig onderzoeksprogramma ingericht. Daarin worden verschillende thema’s onderzocht door middel van literatuurstudies, empirisch onderzoek en workshops met professionals. We zoeken actief de verbinding met andere partnerprogramma’s om kennis en inspanningen te bundelen en samen te leren.  

De inzichten worden gedurende het traject samen met de partner geduid en vertaald naar concrete keuzes voor beleid, ontwerp en gebruik van de werkomgeving. Daarbij fungeert het CFPB niet alleen als onderzoeker, maar ook als inhoudelijke sparringpartner. De opbrengsten worden toegepast binnen de organisatie en breder gedeeld via rapportages, presentaties en publicaties, zodat ze bijdragen aan kennisontwikkeling in het werkveld.

Een dergelijk partnerprogramma is voor iedere organisatie die kennisvragen heeft. Bij CFPB kun je terecht voor kennis en een eigen partnerprogramma. Of als Vriend van CFPB kun je samen met CFPB kennis opbouwen door onder andere bijeenkomsten bij te wonen. Informatie hierover is te vinden op de pagina Doe Mee. 

De eindrapportages van de onderzoeksprogramma’s van de afgelopen jaren zijn te vinden in de kennisbank: CFD, DGDOO en RVB.