Nieuw CFPB-magazine over pilots in de hybride werkomgeving

Het magazine 'Wat werkt in de hybride werkomgeving?' presenteert een rijk overzicht van inzichten uit experimenten, pilots en living labs die de afgelopen jaren zijn uitgevoerd bij onder meer de Rijksoverheid, Rijkswaterstaat, TU Delft en de Belastingdienst. Hybride werken wordt daarbij niet gezien als louter een keuze voor thuis of kantoor, maar als een strategisch vraagstuk dat raakt aan organisatiecultuur, leiderschap, technologie en de inrichting van werk. Het CFPB concludeert dat goed hybride werken alleen mogelijk is als fysieke, sociale en digitale aspecten in samenhang worden ingericht.

Experimenteren als leermethode

Kleine, goed opgezette experimenten bleken essentieel om in de praktijk te testen wat werkt. Betrokkenheid van gebruikers, een duidelijke onderzoeksvraag en samenwerking tussen FM, HR en ICT zijn cruciale succesfactoren. Living labs zoals Spark in Amsterdam en pilots zoals Hybricks van Rijkswaterstaat lieten zien hoe belcellen, visuele elementen en flexibel meubilair kunnen bijdragen aan een prettige werkomgeving. Tegelijkertijd is de sociale component – bijvoorbeeld het maken van gedragsafspraken en het bespreekbaar maken van gebruik – belangrijk. Het sociale aspect blijkt in de praktijk vaak doorslaggevend: medewerkers zoeken nabijheid van directe collega’s en kiezen zelden voor flexibele werkplekken elders in het gebouw, ook als die beschikbaar zijn.

Faciliteiten en fysieke werkomgeving

Een hybride kantoor is geen clubhuis. Hoewel organisaties investeerden in informele plekken en ontspanningshoeken, blijven gebruikers vooral op zoek naar volwaardige werkplekken met goede schermen, akoestiek en privacy. Belcellen zijn bijvoorbeeld effectief voor korte telefoongesprekken, maar minder geschikt voor langdurig video-overleg. Verder blijkt dat veel faciliteiten – zoals flexibel meubilair – onbenut blijven als dienstverlening en afspraken hierover ontbreken.

Het CFPB-magazine sluit af met tien lessen voor een goed functionerende hybride werkomgeving, waaronder: stel duidelijke doelen bij experimenten, werk integraal samen, creëer herkenbare ruimtes, zorg voor flexibiliteit én duidelijke afspraken over gebruik. Alleen door gezamenlijk eigenaarschap en continue afstemming tussen mens, ruimte en technologie ontstaat een toekomstbestendige werkomgeving.

Het magazine is te downloaden in onze Kennisbank.